Kundenbeziehungen zum Erfolg führen

Smartes CRM für die Industrie

  • Maximale Vertriebseffizienz durch End-to-End Prozesse
  • Erfolgreiche Kundeninteraktionen
  • Mit der 360 Grad Kundensicht zu nachhaltigem Wachstum

Customer Relationship Management für Hersteller

Die Fertigungsindustrie hat sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt. Die Branche ist intelligenter, vernetzter und kundenorientierter geworden. Diese Transformation hat ihren Preis. Geschäftsmodelle und Verkaufsprozesse von Herstellern sind heutzutage komplexer als je zuvor. 

Um diese Komplexität zu bewältigen, setzen Hersteller zunehmend CRMs ein, die speziell für die Fertigungsindustrie entwickelt wurden. 

Mit dem richtigen CRM können Sie Ihren gesamten Vertriebsprozesse über ein System verwalten und stets aktuelle Informationen aus Ihrem ERP, CPQ und Commerce-System mit Ihren Kundeninteraktionsdaten abgleichen. 

Mit einer beispiellosen 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden und Vertriebsaktivitäten über alle Kanäle hinweg können Sie in jeder Phase des Verkaufsprozesses schnelle und fundierte Entscheidungen treffen. 

Unser speziell für die Industrie entwickeltes CRM hilft Ihnen sich stets auf die richtigen Produkte, Kunden und profitabelsten Fertigungsprojekte zu fokussieren. Erhöhen Sie Ihre Umsätze und werden Sie den Bedürfnissen Ihrer Kunden von heute und morgen gerecht. 

Manufacturing X - Bewährt bei Herstellern weltweit

Manufacturing X - Bewährt bei Herstellern weltweit

 

Was sind die Vorteile?

feature_CRM_customer data
Steigern Sie Kundenzufriedenheit und Abschlussraten und erzielen Sie Bestwerte im Vertrieb mit 100%ig akkuraten Kundendaten.​
feature_CRM_automate&simplify
Senken Sie Vertriebskosten und erreichen Sie höhere Gewinne dank effizienter Automatisierung Ihrer Vertriebsprozesse.​
feature_CRM_valuable analytics
Fokussieren Sie sich auf die profitabelsten Umsatzchancen dank Kunden-Insights in individuellen Dashboards​.

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Alle Leistungsmerkmale im Überblick

So können Sie in kürzerer Zeit bessere Deals gewinnen:
Sales Management - 360º Transparenz über alle Kanäle hinweg

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Sales Management - 360º Transparenz über alle Kanäle hinweg

Opportunity & Pipeline Management für alle Verkaufskanäle

  • Managen Sie Ihren Verkaufstrichter - sowohl für Direktvertrieb als auch für Händler - über eine einzige Plattform. Profitieren Sie von Echtzeitzugriff auf alle Interaktionsdaten mit Ihren Kunden über unsere Drei-in-Eins-Plattform.
  • Behalten Sie stets die profitabelsten Leads und Verkaufschancen im Auge, um Ihre Konversionsraten mit Opportunity Scoring und Verkaufsphasen-Management zu erhöhen.
  • Verwalten Sie alle relevanten Kunden- oder RFQ-Dokumente direkt in Ihrem CRM mit unserem Dokumenten-Management
  • Genießen Sie 100%ig akkurate Vertriebsleistungsberichte, inklusive gewichteter Volumenprognosen und Wahrscheinlichkeitsanalysen.

360 Account- & Kontakt-Management für Hersteller

  • Erfassen Sie alle Ihre Account-, Produkt- und Auftragsdaten in einer einzigen, verlässlichen Quelle. Mit Account360 verfolgen Sie alle Ihre Kundeninteraktionen, Angebote, Vertriebs- und Projektphasen von der Anfrage bis zur Lieferung innerhalb eines Systems. Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und steigern Sie Ihre operative Exzellenz.
  • Stellen Sie die effiziente Verwaltung und Pflege Ihres Kontenstamms sicher: einschließlich Vertriebsbereiche, Accountteams, beteiligte Entitäten wie beispielsweise Händler oder Account Hierarchien, Zahlungsbedingungen usw.
  • Nutzen Sie die SAP-Account-Integration von S/4 und ECC um Fehler zu vermeiden die in der Vergangenheit durch isolierte Datenquellen verursacht wurden.
  • Behalten Sie Ihre wertvollsten Kunden- und Partnerkontakte mit nur einem Klick im Griff, dank unseren intuitiven Kontaktmanagements.

Prognosen und Geschäftsberichte

  • Mit einem zentralen Einstiegspunkt haben Sie schnellen Zugriff auf alle Echtzeit-Account-, Opportunity- und Angebotsdaten sowie auf externe Inhalte wie Serviceportale.
  • Verschaffen Sie sich einen Überblick über Schlüsselzahlen wie laufende Verkaufsprozesse, Pipeline-Prognosen, Gewinnraten und deren Verlauf. Identifizieren und priorisieren Sie Umsatzchancen umgehend.
  • Visualisieren Sie Ihre wichtigsten Kennzahlen und Leistungsindikatoren in benutzerdefinierten Dashboards, um die Effizienz Ihrer täglichen Entscheidungsprozesse zu maximieren.
  • Steuern Sie Ihre Verkaufsprozesse effektiv mit Saved Search Filtern und überprüfen Sie schnellstmöglich vorsegmentierte Kundenlisten, Statusberichte von Leads, vorgefilterte Segmente von Geschäftsmöglichkeiten, Angeboten und Bestellungen.
  • Erstellen Sie genaue Prognosen und Pipeline-Berichte, um Ihre Teams und deren Ziele einfach und produktiv zu steuern.

Vertriebseffizienz - Den kompletten Vertriebszyklus in einem System managen

Sales Cockpit

  • Beschleunigen Sie Ihre Entscheidungsfindung mit benutzerdefinierten Dashboards in Ihrem persönlichen Sales Cockpit. Behalten Sie Ihre KPIs und Kostenaufstellungen im Blick und greifen Sie dank der "Gespeicherten Suche" direkt auf Geschäftsmöglichkeiten, Angebote und Accounts zu.
  • Sammeln und integrieren Sie Daten aus externen Systemen wie Service- oder Logistikportalen auf EINER Plattform, um ganzheitlich operative und strategische Entscheidungen treffen zu können.

Aktivitäts- und Aufgabenmanagement inkl. Gantt-Diagramme

  • Optimieren Sie Ihren Verkaufsprozess mit unserem effizienten RFQ- und Aufgaben-Management. Stellen Sie einen reibungslosen Ablauf Ihrer Angebots- und Ausschreibungsprozesse sicher, und fördern Sie aktive und engagierte Verkaufsteams, welche Kunden gewinnen und halten.
  • Visualisieren und steuern Sie selbst die komplexesten Verkaufszyklen mit Gantt-Diagrammen, und managen Sie Prozess-Abhängigkeiten effektiv.
  • Steigern Sie die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit auf höchstem Niveau und fördern Sie Transparenz in Ihrem Unternehmen.

CRM direkt in Outlook und Gmail

  • Greifen Sie direkt in Outlook oder Google Mail auf Ihre CRM- und Angebotsinformationen zu und vervollständigen Sie Ihre Kundenprofile stetig mit neuen Kontaktinformationen, gespeicherten E-Mail-Konversationen oder Anhängen.
  • Erfassen und verfolgen Sie die Kommunikation mit Kunden, Händlern und anderen Parteien auf intelligente Weise mit E-Mail-Management - integriert in Office365, Outlook und GMail.
  • Organisieren Sie Ihre Vertriebsaktivitäten und Besprechungen und übertragen Sie Meetings und Aufgaben aus dem CRM direkt in Ihr Office365 oder Ihren Google Kalender.
Vertriebseffizienz - Den kompletten Vertriebszyklus in einem System managen

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CPQ für alle Vertriebskanäle und Geschäftsmodelle

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CPQ für alle Vertriebskanäle und Geschäftsmodelle

Configure-to-Order (CTO) - Variantenfertigung

  • Erstellen Sie die passgenaue Kundenlösungen innerhalb von Minuten mit Hilfe des Visuellen Produktfinders, Guided Selling sowie Up- und Cross-Selling-Empfehlungen.
  • Meistern Sie die komplexen Regeln Ihrer Produkt- und Lösungskonfigurationen, einschließlich der SAP-Variantenkonfiguration (LO-VC), und verwalten Sie Ihr Konfigurationswissen mühelos innerhalb eines Systems.
  • Visualisieren Sie Ihre Fertigungslösungen mit Dynamischen Produktdarstellungen basierend auf Ihrer Konfiguration, und bilden Sie detailgenau ab, was Sie verkaufen oder kaufen.
  • Garantieren Sie korrekte Preise mit automatischen Variationen, basierend auf den bei der Produktkonfiguration ausgewählten Attributen.
  • Stellen Sie immer korrekte Listenpreise für die jeweiligen Verkaufsregionen und Währungen sicher.

Engineer-to-Order (ETO) - Projektfertigung

  • Stellen Sie Ihr komplexes Ingenieurs-Wissen dem Vertrieb zur Verfügung und verwalten Sie es mühelos über zustandsbasierte, variantenbasierte oder benutzerdefinierte Regeln.
  • Visualisieren Sie Ihre Konstruktionslösungen mit interaktiven Karten oder CAD-Zeichnungen.
  • Machen Sie Produkte, Materialien, Teile und Prozesse einfach auffindbar über einen Produktkatalog und die erweiterte Produktsuche sowie eine effiziente Auswahl verwandter Produkte und Dienstleistungen.
  • Stellen Sie stets korrekte Kosten und Preise sicher mit einheitlichen Daten aus Ihrem ERP.

Manufacturing-as-a-Service (MaaS)

  • Balancieren Sie Kosten und Margen und beseitigen Sie gleichzeitig Fehler mit dynamischer Kostensimulation und Kosten-Massenänderungen.
  • Nutzen Sie unsere Langzeit-Kosten-Verfolgung, um Ihre Margen in Langzeitverträgen mit häufig variierenden Kostenfaktoren und wiederholten Kosten- und Preisberechnungen und -verhandlungen zu schützen.
  • Sichern Sie Ihre Rentabilität über die gesamte Vertragsdauer mit unserem Angebotsänderungsmanagement.

Sind Sie bereit:

1. Gewähren Sie Nahtlose Vertriebseffizienz

2. Meistern Sie alle Kunden-interaktionen über alle Kanäle hinweg

3. Schaffen Sie nachhaltigen Verkaufserfolg dank tiefen analytischen Einblicken

4. Übertreffen Sie die Zufriedenenheit Ihrer Kunden mit Hilfe 360º​ Transparenz​

5. Vereinfachen Sie komplexe Verkaufsund Projektprozesse auf einer Plattform

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Ressourcen